购买电动爬楼机售后维护关键是什么？

　　很多客户知道售后服务，但是具体爬楼机厂家是怎么售后服务的呢？作为客户，要关心爬楼机厂家以下售后维护关键：

　　1.是包修还是质保：法律规定：包修是免费的，保修是付费的楼博士质保政策：①电动爬楼机整机包修1年或10万台阶数；②保修5年，终身免费维修，配件付费；（包修期内补发配件维修，运费和配件费全免）（返厂运费：包修期1个月内，厂家出来回运费；过了1个月且在包修期内，运费一人一程；过了包修期，来回运费客户承担）。

　　2.质保期内服务：在质保期内，爬楼机厂商是否提供无偿维修。很多爬楼机厂家说质保质保，真正出问题的时候，什么配件都要额外收费。

　　3.不满意七天内退换货，需要额外收取费用吗？需要额外收取的费用是多少，如果是在天猫京东淘宝等平台上购买，以聊天的记录进行沟通，能当做凭证。

　　4.响应时间：爬楼机出现故障，爬楼机厂家的响应时间、人员解决问题时间。

　　5.质保期后服务：在质保期后，爬楼机厂家是否仍提供售后服务及响应支持。